Pourquoi réaliser un « témoignage client » en vidéo?

Vous avez des clients heureux, faites le savoir. Lorsque vous souhaitez acheter un produit vous surfez à la recherche d’avis sur le produit / service en question. C’est une des raisons pour laquelle les sites mettent en avant les avis de leurs clients.

En mettant en avant un témoignage client en vidéo, vous rendez l’expérience plus concrète et plus réelle. Aujourd’hui la vidéo est le support le plus regardé en 2016, 80% des visiteurs en ligne vont regarder une vidéo. C’est un format beaucoup plus engageant, si un client accepte de jouer le jeu de l’interview, c’est qu’il est vraiment satisfait de vos produits et/ou prestations. Les vidéos positives font ainsi office de témoignages pour les prospects avenirs, ils se laisseront convaincre plus facilement par l’avis d’un utilisateur / client que part toutes les opérations marketing.

1 minute de vidéo est plus performante que d’utiliser 1,8 millions de mots pour intéresser / convaincre votre cible. Source: socialmediapro

Mais il ne suffit pas de filmer un client : Votre témoignage doit montrer un client sincère. Un des principaux enjeux de ce genre de vidéo est la crédibilité, il faut que cela paraisse authentique. Et éviter tout les messages qui risquent de décrédibiliser votre témoignage client.

Témoignage client vidéo, la preuve par l’image

Donc pour qu’un témoignage vidéo soit efficace, il va falloir déterminer quelques points importants.

• Qui va intervenir face caméra ?
• Quel sera le style de votre vidéo ?
• Quels sont les messages ?
• Pour qui est prévue cette vidéo ? BtoB ? BtoC?

Qui va intervenir face caméra ?
Trouver le bon orateur est crucial. Tout le monde n’est pas à l’aise pour parler face à une caméra. Il vaut mieux prendre son temps sur le choix du casting. Il est bon de favoriser des gens dynamiques, souriants, charismatiques, et surtout à l’aise face à une caméra.

LES BÉNÉFICES D’UNE VIDÉO TÉMOIGNAGE CLIENT

Quel sera le style de votre vidéo ?
Le style va déterminer l’écriture journalistique de la vidéo. Plusieurs formats s’imposent à vous. Interview, face caméra, plan fixe, ou bien une mise en situation ? L’interview doit-elle être derrière un bureau ou bien sur le terrain ? Cette liste ne s’arrête pas là, chaque projet à son lot de questions. Ce sont beaucoup de détails qu’il faut décider avant le jour du tournage. Pour dynamiser une interview, il est bon d’utiliser deux caméras, pour avoir deux valeurs de plans différentes. Si le budget ne le permet pas essayer de faire plusieurs prises avec différentes valeurs de plans.
Quels sont les messages ?
Le meilleur moyen pour rater sa cible est de laisser carte blanche au client et de le laisser improviser. Il faut avoir une idée très précise du message qui doit être délivré. Préparez une liste de questions orientées et pertinentes. Si le client ne se sent pas à l’aise, ne pas hésitez à organiser une séance de répétition (call téléphonique / skype / hangout etc) pour lui donner confiance avant le jour.
Pour qui est prévue cette vidéo ?
BtoB ? BtoC? Idem que pour le message a délivré, il est bon de se poser les bonnes questions. A qui je veux vendre mon produit ? Aux particuliers ? Aux professionnels ? Qui sera l’utilisateur final ? toutes ces questions vont déterminer le ton à adopter. Et donc de cibler un peu plus la clientèle finale.

Après avoir terminé les prises de vues la dernière étape cruciale est le montage. Votre vidéo doit faire 1 à 2 minutes pour une interview seule et 3 minutes maximum si votre film est agrémenté de plan de coupe ou d’interviews supplémentaires. Elle doit être dynamique et surtout intéressante.

Au final, si vos objectifs sont d’améliorer la notoriété de votre entreprise, de communiquer sur la qualité de vos produits / services, les témoignages vidéo sont des outils efficaces. Pour augmenter la portée n’hésitez pas les coupler à un témoignage rédactionnel.

Notre Agence Noon Studio Paris peut vous accompagner dans la réalisation de témoignages clients. Avant la mise en production votre film, nous élaborons avec vous le message de votre vidéo. Voici un exemple de témoignage client que nous avons réalisé pour le compte d’un de nos clients.

Quel que soit votre projet de réalisation, Noon Studio Paris met à votre service son expertise et ses solutions techniques pour mettre en valeur votre image et votre savoir faire.

noonstudio Auteur

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